Panel Klienta

W tej sekcji znajdziesz historię swoich zamówień wraz z datą zakupu, kwotą, statusem oraz szczegółami zamówienia.

W szczegółach zamówienia możesz sprawdzić między innymi:

• numer zamówienia,
• status zamówienia,
• wybraną formę dostawy,
• firmę kurierską,
• numer przesyłki,
• produkty objęte zamówieniem,
• dokument sprzedaży, fakturę lub e-Paragon, jeśli został wystawiony.

Dzięki numerowi przesyłki możesz sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka.

W Panelu Klienta możesz złożyć zgłoszenie zwrotu lub reklamacji przez wspólny formularz „Dokonaj zwrotu / reklamacji”.

Aby zgłoszenie zostało prawidłowo przekazane, wybierz zamówienie, wskaż produkt oraz ilość, której dotyczy zgłoszenie, wybierz powód zwrotu lub reklamacji, określ stan produktu, podaj numer konta do zwrotu środków oraz dodaj opis sprawy.

W przypadku reklamacji zalecamy dołączenie zdjęć pokazujących rzeczywisty stan produktu, opakowania, etykiety, uszkodzenia lub niezgodność. Ułatwi to szybszą weryfikację zgłoszenia.

W razie pytań dotyczących reklamacji możesz napisać na: reklamacje@autoplanet.pl.

W tej sekcji znajdziesz produkty zapisane jako obserwowane. Dzięki temu możesz łatwo wrócić do interesujących Cię części, olejów, chemii lub akcesoriów i dodać je do koszyka w późniejszym czasie.

Możesz zapisać swoje pojazdy, wybierając markę, model, silnik oraz rok produkcji. Ułatwia to późniejsze wyszukiwanie części pasujących do konkretnego auta.

Pamiętaj, że wyszukiwarka części i zapisane pojazdy pomagają w doborze produktów, ale przed zakupem oraz montażem należy porównać numery części, numery OEM/OE i parametry techniczne produktu. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

W tej sekcji możesz dodać, edytować lub usunąć adresy dostawy. Możesz również zapisać dane do faktury, jeżeli dokonujesz zakupów jako firma.

W ustawieniach konta możesz zmienić hasło, zarządzać powiadomieniami oraz usunąć konto.