Polityka prywatności

ADMINISTRATOR DANYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów Sklepu Internetowego AutoPlanet.pl jest NETWORK SOLUTIONS Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, adres: ul. Władysława Leonharda 5, 10-454 Olsztyn, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0001027287, NIP: 7393981782, REGON: 524855032, dalej jako „Administrator”.

2. Kontakt z Administratorem możliwy jest e-mailowo pod adresem: pomoc@autoplanet.pl albo pisemnie na adres siedziby Administratora.

3. W sprawach reklamacji można kontaktować się pod adresem: reklamacje@autoplanet.pl.

4. W sprawach zwrotów i odstąpienia od umowy można kontaktować się pod adresem: zwroty@autoplanet.pl.

5. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą Prawo komunikacji elektronicznej oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH

1. Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, jeżeli został podany, dane dotyczące Zamówienia, dane dotyczące płatności, dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy, dane konta Klienta, adres IP, identyfikatory cookies, dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki oraz dane dotyczące aktywności w Sklepie.

2. Administrator może przetwarzać również dane pojazdu podane przez Klienta, w szczególności markę, model, wersję silnikową, rok produkcji, numer VIN, numer OE lub inne dane potrzebne do doboru części, jeżeli Klient je poda.

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do założenia Konta, złożenia Zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub kontaktu ze Sprzedającym.

CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

1. Dane osobowe są przetwarzane w celu założenia i obsługi Konta Klienta. Podstawą prawną jest wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną lub działania podjęte przed jej zawarciem.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji Zamówienia. Podstawą prawną jest wykonanie umowy sprzedaży lub działania podjęte przed jej zawarciem.

3. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi płatności. Podstawą prawną jest wykonanie umowy sprzedaży oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prawidłowym rozliczeniu transakcji.

4. Dane osobowe są przetwarzane w celu dostawy Towaru. Podstawą prawną jest wykonanie umowy sprzedaży.

5. Dane osobowe są przetwarzane w celu wystawiania faktur, e-Paragonów, obsługi KSeF i prowadzenia dokumentacji księgowej. Podstawą prawną jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

6. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy. Podstawą prawną jest wykonanie umowy, obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na dochodzeniu i obronie roszczeń.

7. Dane osobowe są przetwarzane w celu kontaktu z Użytkownikiem lub Klientem. Podstawą prawną jest wykonanie umowy, podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi.

8. Dane osobowe są przetwarzane w celu dochodzenia, ustalenia lub obrony roszczeń. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

9. Dane osobowe są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałania nadużyciom i błędom technicznym. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

10. Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia statystyk i analityki działania Sklepu. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda Użytkownika, jeżeli przepisy wymagają zgody.

11. Dane osobowe są przetwarzane w celu marketingu własnego, w tym newslettera. Podstawą prawną jest zgoda Użytkownika albo prawnie uzasadniony interes Administratora, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

12. Dane osobowe związane z cookies i podobnymi technologiami są przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika, z wyjątkiem cookies niezbędnych do działania Sklepu.

ODBIORCY DANYCH

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu, realizacji Zamówień i obsługi Klientów.

2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: dostawcy hostingu i infrastruktury IT, dostawcy oprogramowania sklepowego, operator płatności Tpay lub inny operator płatności wybrany przez Klienta, banki i instytucje płatnicze, firmy kurierskie i operatorzy dostaw, w szczególności InPost i DPD, dostawcy systemów fakturowych, księgowych i KSeF, biuro rachunkowe, dostawcy systemów mailingowych i komunikacyjnych, dostawcy narzędzi analitycznych, dostawcy API hurtowni, dystrybutorzy, dostawcy danych katalogowych i produktowych, podmioty obsługujące reklamacje, serwisy, producenci, dystrybutorzy lub rzeczoznawcy, kancelarie prawne, doradcy, windykatorzy, ubezpieczyciele oraz organy publiczne, jeżeli wynika to z przepisów prawa.

3. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

1. Administrator co do zasady przetwarza dane osobowe na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

2. Jeżeli w związku z korzystaniem z usług dostawców narzędzi IT, analitycznych, mailingowych lub innych usług dane zostaną przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne, decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub inne właściwe mechanizmy prawne.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

1. Dane związane z Kontem Klienta są przechowywane przez czas korzystania z Konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wykonania obowiązków prawnych.

2. Dane związane z Zamówieniami są przechowywane przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

3. Dane zawarte w dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

4. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami od umowy są przechowywane przez okres obsługi zgłoszenia oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu cofnięcia zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

6. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przetwarzane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo do czasu ustania tego interesu.

PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

3. Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na adres pomoc@autoplanet.pl albo pisemnie na adres Administratora.

4. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne dla ochrony danych osobowych.

ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

1. Dane osobowe mogą być wykorzystywane do profilowania w zakresie analityki, statystyk, personalizacji treści lub marketingu, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednie zgody albo przepisy prawa na to pozwalają.

2. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że odrębnie poinformuje o tym Użytkownika i zapewni wymagane prawem środki ochrony.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów przetwarzania.

3. Użytkownik powinien chronić dane logowania do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

NEWSLETTER I MARKETING

1. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera lub informacji marketingowych.

2. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, w szczególności przez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości albo kontakt z Administratorem.

3. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność wiadomości wysłanych przed cofnięciem zgody.

4. Wiadomości dotyczące realizacji Zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub obsługi Konta nie stanowią newslettera i mogą być przesyłane w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub obsługi zgłoszenia.

CZYM SĄ COOKIES

1. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze stron internetowych.

2. Cookies mogą być odczytywane przez Sklep albo przez podmioty zewnętrzne, których narzędzia są wykorzystywane w Sklepie.

3. Podobne technologie mogą obejmować w szczególności identyfikatory urządzeń, piksele, tagi, local storage, session storage oraz inne technologie służące do przechowywania lub odczytywania informacji z urządzenia Użytkownika.

CELE WYKORZYSTYWANIA COOKIES

1. Sklep może wykorzystywać cookies w następujących celach: zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, utrzymanie sesji Użytkownika, obsługa koszyka zakupowego, obsługa procesu składania Zamówienia, obsługa logowania do Konta, zapamiętywanie preferencji Użytkownika, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom, prowadzenie statystyk i analityki, poprawa działania Sklepu, personalizacja treści oraz prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

RODZAJE COOKIES

1. W Sklepie mogą być wykorzystywane cookies niezbędne, czyli konieczne do prawidłowego działania Sklepu, w tym obsługi koszyka, logowania, płatności, bezpieczeństwa i składania Zamówień.

2. W Sklepie mogą być wykorzystywane cookies funkcjonalne, które umożliwiają zapamiętanie preferencji Użytkownika i poprawę wygody korzystania ze Sklepu.

3. W Sklepie mogą być wykorzystywane cookies analityczne, które umożliwiają analizę sposobu korzystania ze Sklepu, pomiar ruchu i poprawę funkcjonalności.

4. W Sklepie mogą być wykorzystywane cookies marketingowe, które umożliwiają prowadzenie działań reklamowych, remarketingowych i dopasowanie treści marketingowych do zainteresowań Użytkownika.

5. Cookies mogą być sesyjne, czyli usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, albo trwałe, czyli przechowywane przez określony czas albo do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.

6. Cookies mogą pochodzić od Administratora albo od podmiotów zewnętrznych, w szczególności dostawców narzędzi analitycznych, marketingowych, płatniczych, mailingowych, bezpieczeństwa lub integracji technicznych.

ZGODA NA COOKIES

1. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody Użytkownika, ponieważ są konieczne do działania Sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Pozostałe cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, są wykorzystywane po uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli przepisy prawa wymagają takiej zgody.

3. Użytkownik może wyrazić, odmówić albo zmienić zgodę na wykorzystywanie cookies za pomocą banera cookies lub panelu ustawień cookies dostępnego w Sklepie.

4. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania cookies dokonanego przed jej cofnięciem.

ZARZĄDZANIE COOKIES W PRZEGLĄDARCE

1. Użytkownik może zarządzać cookies również z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.

2. Użytkownik może w szczególności zablokować zapisywanie cookies, usunąć zapisane cookies, ustawić powiadomienia o próbie zapisania cookies albo ograniczyć stosowanie cookies tylko do wybranych stron.

3. Ograniczenie lub wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu, w szczególności brak możliwości zalogowania, dodania Towaru do koszyka, złożenia Zamówienia lub dokonania płatności.

PODMIOTY ZEWNĘTRZNE WYKORZYSTUJĄCE COOKIES LUB PODOBNE TECHNOLOGIE

1. W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia podmiotów zewnętrznych, w szczególności operatora płatności Tpay, firm kurierskich i operatorów dostaw, dostawców hostingu, dostawców systemów analitycznych, dostawców systemów mailingowych, dostawców API hurtowni i danych produktowych, dostawców systemów bezpieczeństwa oraz dostawców narzędzi marketingowych.

2. Podmioty zewnętrzne mogą wykorzystywać własne cookies lub podobne technologie zgodnie ze swoimi politykami prywatności i cookies.

3. Zakres wykorzystywanych narzędzi zewnętrznych może zmieniać się wraz z rozwojem Sklepu.

DANE OSOBOWE A COOKIES

1. Informacje zbierane za pomocą cookies mogą stanowić dane osobowe, jeżeli pozwalają na identyfikację Użytkownika bezpośrednio lub pośrednio.

2. W takim przypadku do informacji zbieranych za pomocą cookies stosuje się postanowienia niniejszej Polityki prywatności i cookies dotyczące danych osobowych.

ZMIANY DOKUMENTU

1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności i cookies w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych technologii, dostawców usług, narzędzi zewnętrznych lub celów przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja Polityki prywatności i cookies jest dostępna w Sklepie.

3. Polityka prywatności i cookies obowiązuje od dnia [uzupełnić datę].